11月24日19时49分许，乌鲁木齐市天山区吉祥苑小区一高层住宅楼发生失火，致10人去世亡，9人受伤。22时35分许，现场明火被息灭。25日的发布会上，乌鲁木齐消防接济支队长李文胜通报了消防接济的过程。
李文胜说，接警后，乌鲁木齐市消防接济支队先后调集7个消防接济站和1个重型机器接济大队，共计23辆消防车，109名指战员赶赴现场处置。这次失火共疏散居民514人，营救被困职员21人，失火造成10人去世亡，9人受伤。这次失火具有失火荷载大、蔓延速率快、被困职员多、疏散搜救难等特点。
李文胜说，19时54分，辖区和平路消防站3车15人到达现场，通过外部不雅观察，创造火势已打破外穿向上翻滚，根据现场情形，指挥员将消防职员分成两个灭火组，一个救助组，攀登楼梯到达着火层下层，经现场侦查，着火层1502室房门处于开启状态，楼梯间充满浓烟，火焰剧烈翻卷。消防接济职员立即深入建筑内部，沿楼梯到着火层上层楼搜索被困职员，同时支配沿楼梯铺设水带至着火层下层，对着活层履行扑救，并将现场情形向指挥中央报告，指挥部相继调派20车94人到场。
20时32分，支队全勤指挥部到场，组织两消防站搜救组连续对着火层上层进行搜索，灭火组连续对15楼火势进行压制，并支配力量对16楼进行保护。
21时40分，全勤指挥部命令乌鲁木齐支队整合攻坚力量。一是组织内攻力量，第16层、17层支配堵截阵地，掌握火势。二是对接社区事情职员，逐一核对着火单元住户疏散救助情形。三是组织接济攻坚组，分片包干、逐层逐户、自上而下对着火单元开展再次排查搜救。
李文胜说，事发小区进出道狭窄且停车位较少，道路两侧停放大量私家车。大型消防车难以进入小区履行作业。在开展搜救及楼内扑火的同时，组织干系部门对楼前私家车进行移位，拆除日常设立的地桩，全面打开建筑南北侧失火扑救作业面。
22时35分，现场明火被息灭。经现场反复排查核实，对单元所有职员已全部疏散营救完毕。这动怒警综合现场勘察和当事人陈述，确定动怒部位位于1502室东侧寝室东南角，初步确定失火缘故原由为家庭寝室插线板着火引发，详细缘故原由还在进一步调查。
李文胜说，这动怒警造成重大职员伤亡，教训深刻。一是居民家庭电器线路铺设安装不符合消防安全管理规定，埋下了失火隐患。二是发生失火的楼层常闭式防火门未保持关闭，导致失火迅速蔓延扩大。三是着火小区道路狭窄，私家车停放混乱，影响消防车快速到场处置。四是部分居民自防自救能力弱，对居住建筑中通往楼顶的第二安全出口位置不熟习，失火发生时未进行有效的扑救及及时的逃生自救，在此向大家做一提示。高层建筑发生失火时，如果火势已蔓延扩大，高温有毒烟气进入楼梯间时，被困职员不得通过疏散楼梯逃生。在这种情形下，被困职员应沉着镇静，利用浸湿的毛巾、床单堵塞门缝，防止有毒烟气进入房间，并立即拨打报警电话奉告确切位置，等待消防员救助。