作为全国最大的汽车租赁公司，神州集团旗下的短租自驾品牌神州租车，截止2016年6月在全国93个城市已经设有764个直营网点。市场霸占率如此之高，想必租车等配套做事差不了，很多消费者因此相信去选择它。来温州出差的陈师长西席也正是抱着这样的想法，选择了神州租车，可让他切切想不到的是从拿车到开到目的地后，第二天一早车不见了。
1月6日晚上8点多，陈师长西席在神州租APP上租到一辆丰田凯美瑞，大概在凌晨0点后开到永康，一早创造车不见了，车上还有部分拍照器材和行李，报案查监控后创造是神州方面在凌晨3点多开走了车，并且没有事先奉告陈师长西席。
当天陈师长西席与总部客服取得联系后，一开始对方表示丢车须要陈师长西席承担车辆20%的丢失，同时否认了车辆带有GPS定位。当天中午，神州租车客服再次回答陈师长西席说车子找到了，陈师长西席再次讯问收车缘故原由时，客服只说是车子涌现了故障，以是收回了车辆，但谢绝阐明详细的收车缘故原由。神州租车在事前事后都没有联系陈师长西席，陈师长西席报案后租车公司才反馈是他们的员工开走了，并且没有再流派的的车给陈师长西席利用，还要陈师长西席自己从永康到温州拿回器材和行李。
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监控视频曝光：半夜车被开走
如此奇葩的事宜可谓是闻所未闻，事情的发生本就蹊跷，关键是这么大的一家公司竟然在事情发生后还没有任何的阐明，这是店大欺客吗？消费者去你们家租车，指不定什么时候创造车不见了，去哪了呢，也没人奉告，末了才创造，哦，原来还是神州开回去了。至于什么缘故原由呢，无可奉告！
大家也可以大开脑洞一番，都想想到底会是缘故原由让神州公司的人半夜三更的就在车辆刚刚抵达目的地永康之后立马给开回了温州呢，欢迎大家在底下留言互动。
为了深究事情原形，昨天本台与投诉人陈师长西席一道去温州的神州租车公司讨说法。在鹿城路约见了神舟租车温州半腰桥门店卖力人，他表示对付陈师长西席车辆连夜被开回一事并不知情，系总部直接安排。他也是第二天早上9点多才接到总部应急部门的电话。作为神州租车的门店权限仅限于取车和还车的手续，其他一概不知。
事后，陈师长西席也多次与神州官方客服联系希望得到一个合理的阐明，官方客服1897号是这样回答他的，“车是被我司拿回，也有没有关照到位的情形，不收你租金了，但无赔偿方案，回温州取行李时安排门店给阐明。”而门店卖力人态度也很明确，“我什么都不知道，车子不是我收走的，神州温州分公司安全员收车的，请和官方客服联系。”神州租车温州分公司王经理却说，“我们客服有给你打电话奉告的，你现在说没有接到，你这么扯皮没意思。”
神州租车温州分公司王经理
客服说门店会给阐明，门店让联系客服，分店经理说客服已经关照了，如此扯皮，这叫消费者如何是好。这般态度，也考试测验感想熏染一下神州的做事，拨通神州官方客服电话，希望官方给媒体说一说这个事到底是什么事，可是他们一听是媒体理解直接拒接。
这客服真的是忙没空接呢还是不敢接呢，转头却直接回电陈师长西席。说希望多预留韶光给他们，乐意与陈师长西席私下办理，请温州交通广播不要参与！
事情总还是要给个回答的，既然车是咱温州门店租的，总得有个卖力人。随后，跟随陈师长西席找到了神州租车有限公司温州分公司，卖力人王经理的一番说辞更是反差极大，说车里没定位，谁开走的不知道，找到车可能是想了其他办法或原来就有事情职员一起随着你们到的目的地。神州公司委托了第三方租车或是债务公司来处理，有问题去问总部或是起诉........
面对的质疑，王经理很善于答非所问，“总部很重视”试问重视表示在哪，半夜三更悄无声息的将车开走没有一句阐明，租车人事先绝不知情，事后报案才说是他们开走的，车子为什么被开走，至始至终一贯环绕的这个疑点展开的所有问话被神州的干系方面都绕开，避而不谈。王经理一会说是车有问题在检讨，一会说自己也不知道是不是被别人租走了，这分明在打脸，前后抵牾太离谱。也不知神州租车是否就仗着规模够大，不怕没人租，宁肯请消费者去告也
虽然神州租车通过网站和APP租车的形式大大方便了消费者，然而对付租车行业而言，其重头依旧在线下的做事。便捷的代价如果对消费者而言，是可能要承担过多的轇轕风险，那更多人还是会选择做事完善、规则完好的租车做事体验，继而对神州租车的信心缺失落。
此事我们将跟进宣布，明早9点《点击交通》节目将连续关注此事后续。
网友评论：
@勿忘我：我认为这是神州公司敲诈租车人，要不然就不会说要租车人赔车辆的20%用度，又等到警察参与了才说车辆有问题
@留恋：制造假象，车被偷了，想敲诈一些钱财，然后创造消费者报警了，觉得事情闹大了，不得不说自己人开走了。找借口就了却事情了呗！
真的是，处事太没有道理了。
@二农戏猪：大杨早！
分明便是神州租车搞的鬼！
在说租车时客服留了电话！
就算车有问题打个电话又会咋的！
一看就有预谋的行为
@隐形的压力：难道神州的这种行为不是盗窃的行为吗
@彩色麻花辫：我身边有朋友同行，租赁公司gps不可能是没有的，而且都是装好多个，比较暗藏，，我估计是他们定位有警报误报！
会有这种可能。公司以为租车人有不良的举动实在紧张是后续做事跟不上！
@知足常乐：不应该叫神州租车，该当叫神牛租车