购买了一辆宝马5系
说是刚开出去一个小时
新车就涌现了问题
翁女士：在行驶当中溘然之间仪表盘就不亮了，只有中间的中控是亮着，空调的显示屏和方向盘后面的仪表盘，是全部熄灭的。
翁女士拍摄的视频：你看我现在是在路上面开，这里没有的，空调这里也是没有灯的，什么数字都没有。
翁女士说，问题涌现之后
她把车停在了路边，联系了4S店
对方安排维修职员找了过来
翁女士：他这边派人来修了大半个小时，一个小时旁边吧，他说弗成，必须拿回4S店刷机。开到4S店往后呢，进行了检讨和维修，包括把引擎盖全部打开来了，检讨了之后他说是线路涌现故障。
考虑到是新车，翁女士没有赞许维修
并且把车子开回家，停在了地库
现场，翁女士上车启动车辆
仪表盘亮了
翁女士：现在我不知道，可能几天没有用，打开又亮了。
：现在为什么亮你也不知道？
翁女士：对，我也不知道，这边也是没数字的，包括现在现在这边也是没有数字的，这块按正常该当是空调、显示屏、温度，都在这边。
杭州元通之宝宝马4S店市场部 张经理：要明确缘故原由就必须把这个仪表拆开去检讨，才能明确这个缘故原由的。由于我们现在也没有做进一步检讨，以是不知道后续这个车辆到底什么缘故原由导致黑屏，售后这边之前是通过电脑检测的只是一个故障代码，提示是这方面的问题。
听了张经理的说法
翁女士也表达了自己的不雅观点
翁女士：我希望能给我退或换，你们4S店给我的答复是，没有达到退换车的哀求，那么你们是不是该当先给我承诺一些。等你拆开来，我是消费者，我也不知道里面零件换了，对我来说哪些是主要的，哪些是不主要的，我现在就把我的新车，拿给你们拆了。而且跟我说可能还要换模块，那我实在是挺不肯意的。
杭州元通之宝宝马4S店市场部 张经理：我非常理解您的心情，毕竟刚买了一个小时就涌现这样的问题，但是我们终极的目的，就希望把这个事情办理掉。刚才您说的能否承诺一些关怀政策，我们肯定要基于车辆维修完了之后，我们才能跟你聊后续的一些内容。
现场经由沟通，翁女士终极赞许
先让4S店对车辆进行检讨
全体检讨的过程，自己必须全程在场
确定问题之后
双方再坐下来沟通协商后续的处理方案
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