市民：新车风门挡板缺失落 发卖职员却称没问题
据金师长西席讲，购车时，他与发卖职员约定，在车辆交付前做好必要的检讨，打消故障与瑕疵。出于对奔驰品牌的质量与公信力的信赖，提车时他只是大概看了一下，没有做详细的检讨。利用过程中，他创造车前风门挡板处有配件缺失落，便拍照发给发卖职员咨询。发卖职员声称，这个型号的奔驰车本来便是这样，没有问题。他信以为真，就没有在意。后来他去4S店做保养时，看了同款型号的车，才创造自己的车有两个风门挡板没有安装，这一情形也得到了店内售后职员的确认。随后，金师长西席两次与店方沟通办理问题，4S店提出将风门挡板安装好，再给他5000元的代金券，后续车辆保养修理时可以抵扣用度。
金师长西席以为不能接管，他认为自己花110万元买了车，但该公司在做事客户方面并没尽到任务：一是该店出售了有瑕疵的产品，未尽到合理的检讨责任；二是剥夺了他的知情权，在他打电话讯问的情形下，发卖职员一贯坚持没有问题，存在明显的欺骗遮盖客户的行为；三是购置车辆用度较高，风门挡板缺失落使车辆外不雅观大打折扣，该店做事客户的做法与其品牌形象完备不相称。
“零部件缺失落，哪怕是一颗螺丝掉了，也属于不合格产品。”金师长西席说，不是他计较，是4S店遮盖原形，有欺瞒行为，严重危害了消费者对大品牌的信赖。目前，他有两个诉求，一是该车出厂零部件不全，还涉嫌敲诈发卖，应退换车辆；二是安装风门挡板势必要拆很多地方，这会造成车辆贬值，他哀求商家赔偿原车价10%的贬值费，希望商家尽快给出一个合理的说法。
4S店：将与金师长西席积极协商办理问题
就此事，来到北龙口的甘肃鹏龙金城汽车发卖有限任务公司拜访。该公司一位姓郑的卖力人说，金师长西席购买的奔驰AMG GLE53是否存在风门挡板缺失落，他们要进行核查，待核查后会给金师长西席一个满意的答复。提出，作为专业职员，是否能阐明车辆出厂前必须安装风门挡板。对方表示，他也不专业，无法回答，需进一步核查后才能给出答复。建议在4S店内检讨同款的奔驰AMG GLE53车辆，通过比拟查看，确定金师长西席的车是否有问题。在的哀求下，这位卖力人先对金师长西席的车辆进行了检讨，随后同在现场找到一辆奔驰AMG GLE53。这位卖力人查看后表示，金师长西席的车确实存在风门挡板缺失落的问题，接下来他们会与金师长西席积极协商办理此事。
兰州日报社全媒体 桑杰才让 华晓婧 文/图