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江西南昌的杨师长西席在洪都北大道上的“运通别克”汽车发卖门店买了一辆别克小轿车，仅仅开了8天就出了故障，杨师长西席说，“新车第八天，200多公里的情形下，创造挂上倒档之后，这个车子没有反应，就不会动，4S店检测便是说这个车子的变速箱分离轴承有问题”。
杨师长西席提出要换车，但门店不同意，发卖门店一名发卖经理周师长西席先容，根据《家用汽车产品修理、改换、退换任务规定》，杨师长西席车子存在倒不了车的问题还没有达到退还车的条件。周师长西席先容，考虑到杨师长西席的问题，门店还会适当补偿杨师长西席。
周师长西席说，“我们会赠予几次保养，去作为一个善意补偿，作为经销商这方能做的”。
但杨师长西席对此不太认可，他已经向市场监管部门进行了反响，得到的答复是和门店协商办理，杨师长西席见告，他仍旧在和经销商沟通，协商不成，他会通过法律路子维权。