金秋十月，本应是收成喜悦的时令，然而对付杭州的严密斯来说，这个十月却充满了焦虑和无奈。她花了38万元，满怀期待地将一辆崭新的白色奥迪A5开回了家，抱负着驾驶着这辆拉风的轿跑，享受速率与激情。这辆梦寐以求的座驾，却在短短5天后，给她开了一个“天算夜的玩笑”。
事情的起因要从一次普通的出行提及。10月22日，严密斯驾驶着她的爱车，准备去朋友家做客。行驶在宽阔的马路上，秋风拂面，心情格外惬意。就在她转过一个急弯后，仪表盘上溘然跳出一个刺眼的赤色警报，提示“发动机压力过低”。突如其来的警报声冲破了车厢内的宁静，严密斯的心头猛地一紧，一种不祥的预感涌上心头。
她下意识地放慢车速，将车停靠在路边。就在她准备下车查看情形时，一股刺鼻的焦糊味钻进了她的鼻腔，紧接着，一股浓密的白烟从引擎盖的缝隙中喷涌而出，迅速弥漫开来，将全体车头笼罩在一片白茫茫之中。
“不会是着火了吧！
”严密斯顿时慌了神，脑海中浮现出汽车自燃的恐怖画面。她迅速解开安全带，打开车门，逃离了车辆。惊魂未定的她站在路边，看着面前这辆还在冒着白烟的爱车，内心充满了恐怖和无助。
幸运的是，严密斯停车的地方附近恰好有一位保安在执勤。这位履历丰富的保安见状，立即拿起灭火器，朝着奥迪车头喷射，成功掌握住了险情，避免了一场失火的发生。
惊魂未定的严密斯在保安的帮助下，联系了拖车做事，将这辆“问题”奥迪A5拖到了4S店。经由维修师傅的检讨，创造故障缘故原由是喷油管阁下的一个橡胶垫涌现了破损，导致机油泄露。
“这怎么可能呢？新车才开了不到50公里，怎么就会涌现这么严重的质量问题？”严密斯难以置信地问道。
4S店的维修师傅阐明说，这个橡胶垫可能是由于生产工艺的问题，导致在车辆行驶过程中涌现了破损，从而引发了机油泄露。
“那现在怎么办？这车还能修睦吗？”严密斯发急地问道。
“我们会为您免费改换破坏的橡胶垫，并洗濯发动机舱，确保车辆规复正常利用。”维修师傅回答道。
“只是改换一个橡胶垫和洗濯发动机舱就可以了吗？那之前冒白烟、机油泄露的情形会不会对发动机造成其他损伤？”严密斯对此表示疑惑。
维修师傅表示，他们会对发动机进行全面检讨，如果创造其他问题，会及时进行处理。
虽然4S店承诺会对车辆进行维修，但严密斯心里始终感到不安。这辆奥迪A5是她攒了多年的积蓄才购买的，如今新车就涌现了如此严重的质量问题，让她对这辆车的质量和安全性产生了严重的疑惑。
“这车我不要了，我要退车！
”严密斯武断地说道。
4S店却谢绝了严密斯的退车哀求，情由是车辆不符合“汽车三包”法规定的退车条件。
4S店卖力人耐心地向严密斯阐明道：“根据《家用汽车产品修理、改换、退货任务规定》（简称“汽车三包”）第22条的规定，自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题须要改换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其紧张零部件的，消费者可以选择改换或者退货。而您的车辆只是喷油管阁下的一个橡胶垫涌现了问题，并不属于紧张零部件，以是不符合退车的条件。”
严密斯对此感到十分朝气和无奈，她认为，虽然橡胶垫不是紧张零部件，但它的破坏却导致了发动机漏油，乃至险些引发失火，这样的安全隐患难道还不足严重吗？
面对4S店的谢绝，严密斯决定拿起法律武器掩护自己的权柄。她咨询了状师，状师表示，根据“汽车三包”的规定，如果车辆存在严重安全性能故障，纵然不符合紧张零部件的退换条件，消费者也有权要求退车。
状师建议严密斯，可以先与4S店协商办理，如果协商不成，可以向消费者协会投诉，或者向公民法院提起诉讼，掩护自己的合法权柄。
严密斯的遭遇并非个例，近年来，随着汽车保有量的不断增加，汽车质量问题引发的轇轕也越来越多。如何保障消费者的合法权柄，掩护公正合理的市场秩序，已经成为了一个不容忽略的社会问题。
汽车作为一种交通工具，其安全性能至关主要。对付消费者而言，购买一辆汽车每每须要花费数年乃至数十年的积蓄，他们有权要求汽车厂商供应安全可靠的产品。而对付汽车厂商来说，更该当将产品质量放在首位，加强质量管理，杜绝此类事宜再次发生。
我们也呼吁干系部门加强监管力度，完善干系法律法规，为消费者供应更加完善的维权渠道，共同掩护良好的汽车消费环境。