8月15日，钱江拿到了事发时的一段现场监控视频：一辆白色的轿车溘然从后方狠狠撞来，把小李撞了个人仰马翻，腾空后重重落地。
当时到底发生了什么？钱江也联系上了当事人小李及网约车平台的干系卖力人。
司机“不知道”上车点
双方发生言语冲突
联系上小李时，他刚刚从医院回来不久，虽然身体已无大碍，但还是模糊作痛。
根据小李的描述，8月14日下午1点多，他在萧山区某小区门口的一家餐馆吃完饭后，打算回滨江的公司上班。下午1点30分旁边，他通过叫车平台叫了一辆网约车，定位的上车点是小区的东北1门，离用饭的地方不远。
小李通过私信向司机郑师傅发送了，讯问郑师傅“往好胜客这边来”“看得见吗”，郑师傅直接回了一句“不知道”，小李连续发信息，“进美宜佳超左边，进停车场”，郑师傅回答道，“你取消吧”。
小李说：“由于过了免费取消时效，还是希望司机能够拐过来带一程。”他跟司机发信息“我取消不了”，郑师傅也立时回答了“那就只能点上车了”。
聊到这里，小李以为司机郑师傅该当没有什么问题了，还礼貌性地回了一个“好”，郑师傅让他“在停车场等我”。
然而，几秒之后，溘然话风大变。13点32分，郑师傅发了一条信息“也过来找你”“傻@#$”。
就这样双方就开始了相互“问候”，言语也是越来越粗俗。
见面之后双方扭打一起
司机一怒之下把搭客撞飞
“他的车已经开到了义桥的高速口，离我这儿差不多有2公里远，即是说他不想来接我，还骂了我，现在准备来找我理论。”小李说，他以为司机是不知道地方。
没过多久，小李接到一个陌生电话，是司机打过来的，“他问我在哪，我一愣，还没过多阐明，他已经在跟前了。”
一见面，双方一触即发。“我看他胳膊抬起来了，这架势他是要动手了，我速率比较快，先动手打了他，两个人在餐馆门口扭打在了一起。”小李说。
双方僵持了10来分钟，后来是司机郑师傅报的警。
这个时候小李准备往餐馆阁下的停车场门口出去了，正当他低着头往前走时，郑师傅拉开了车门，坐上了车，从后方溘然加速朝他驶来。
听到轰鸣声的小李转头一看，已经来不及躲闪了，被车子结结实实腾空撞飞，落在引擎盖上后落地。这便是开头那段监控视频。
小李被撞倒后，司机还有一个后倒车的动作，接着再次往左前方打了一把方向行驶并刹车。小李见状，立时爬了起来，“那个时候已经顾及不上疼痛，本能就往石墩后侧躲。”
从监控画面看到，阁下一个路人也被吓出一身冷汗。后来保安和路人看不下去了，让郑师傅下车，小李自己报了警，打了120。
事发后，萧山义桥派出所对郑师傅作了行政拘留7天的惩罚，小李也因先动了手被罚款500元。
小李以为窝火的是：“打个车不成，还被骂，见了面后的确是自己先动了手，但司机故意撞飞的行为更加恶劣。”
目前，小李打算通过法律路子来办理这个问题。
平台回答：
由于司机在冲突过程中存在故意侵害的违法行为
平台永久停滞司机做事
随后，钱江也联系上了该网约车平台。中午，平台方面也给本报发来了对付此事的回应：
平台非常重视此事，收到搭客进线反馈后，立即进行了核实。我们向警方核实到，司乘双方因订单取消问题发生肢体冲突，司机头部、脖子多处挫伤，搭客手臂被抓伤，身上多处软组织疾患；冲突结束后，司机驾驶车辆将该搭客撞倒。后台信息显示，司机取得了杭州市网约车驾驶员证和杭州市网约车运输证。
目前，警方已按照治安管理惩罚法，对司机给予行政拘留七日、罚款200元的惩罚；对搭客给予罚款500元的惩罚。
为了保护广大平台用户的安全，平台严厉禁止危害他大家身安全的行为。根据平台用户规则，由于司机在冲突过程中存在故意侵害的违法行为，平台永久停滞司机做事；由于搭客与司机发生肢体冲突，并造成司机轻微伤，平台对搭客给予严肃警告。
理解到搭客受伤的情形后，我们立即提出由专人前往医院探望搭客并垫付医药费，搭客家属未接管。后续我们将持续与搭客方保持积极沟通，全力供应声援。
出行时难免会碰着繁芜情形，我们呼吁广大司机与搭客相互理解、友好沟通。如果碰着轇轕，请避免直接发生冲突，第一韶光向客服报备乞助或报警。平台将积极帮忙进行处理，尽最大努力，掩护司乘双方的合法权柄。
栏目主编：顾万全 笔墨编辑：卢晓川 题图来源：视觉中国 图片编辑：曹立媛