2016年8月，田师长西席与妻子到海西路的瑞丰二手车市场购买了一辆沃尔沃S80L。卖车人卢俊林说只要通过优信二次检测成交的车辆，就可以免费得到“优信认证”。通过优信认证后，30天包退。凡通过优信带看做事成交且通过优信专业评估师检测并认证为无重大事件损伤、无水泡、无火烧的车辆优信才会卖。听到这些后，田师长西席决定购买这辆车。2016年8月9日，田师长西席在凯枫融资租赁（杭州）有限公司呼和浩特分公司（优信事情职员说该公司属于优信二手车）办理了贷款，当时向优信二手车交纳了贷款的利息、GPS等各种费46220元，另向卖车方首付5万元。贷款本金10万元在购车后两年即2018年8月9日一次性还清。购车后，没开几天这辆车就陆续有缺点，2016年8月21日，田师长西席把这辆车开到沃尔沃4S店进行检测，检测结果是发动机抖动严重，发动机故障灯报警；方向盘管柱、前排座椅生锈，后座受水变硬。工程师建议田师长西席到专业的鉴定机构进行车辆泡水鉴定。2016年8月22日，内蒙古鑫安诚业汽车发卖做事有限公司一汽4S店对这辆车也给出了险些同样的检测结果。在沃尔沃4S店，田师长西席还查到这辆沃尔沃S80L在2011年9月29日出厂，先后有浙江、上海的车主上过牌照，末了一次在4S登记是2015年8月25日，行驶里程近14万公里，并不是他买车时的66535公里，显然这辆车被人做过手脚。
田师长西席为此事多次找过优信二手车，但问题始终没有办理，在问题没有得到办理的情形下，田师长西席在8月9日并没有准期还清10万元贷款。由于没有能够准期还款，自称是优信二手车的人曾联系过田师长西席，并说如果不想还款，可以把车返还给优信，10万元本金优信也不要了。田师长西席认为优信失落信在先，这样的办理结果自己并不满意，于是就没有理这件事。9月29日下午，田师长西席的车在五里营附近不知道被谁拖走。之后，王师长西席收到优信二手车的短信称因王女士（田师长西席妻子）违反融资租赁条约的约定，承租车辆被优信二手车收回。由于车上放着田师长西席单位的公章、条约及一些主要物品，田师长西席多次联系拖车人留下的电话，但对方的条件是把贷款的10万元本金及2万元的拖车费付清后才能拿回车辆及车上的东西。
10月11日，与田师长西席一起来到优信二手车位于海西路瑞丰二手车市场的办公地点，一名事情职员通过联系北京总部后说，如果要拿回车里的东西，田师长西席把车钥匙留下，一天内就能拿到东西。田师长西席怕给了钥匙也拿不回东西，以是就没有给。在现场问这名事情职员，优信二手车对过时不还款的客户是强行拖车还是采取法律手段，这名事情职员说她并不清楚，只能问北京总部管拖车的。随后，给优信二手车北京总部管拖车的部门打了电话，电话中一名事情职员对说，过时不还款的客户优信二手车强行拖车和法律手段都会采取，并称又管不了。当问及如果田师长西席这辆车没有还款怎么办？这名事情职员说他们会把这辆车拍卖，拍卖不足还款的他们还将起诉。这名事情职员的话显然违背了优信二手车不卖无重大事件损伤、无水泡、无火烧等属于重大事件车辆的承诺。