昨天上午，在丁卯捷途镇江锦荣聪慧店门口，见到了唐师长西席购买的汽车，在车辆后门右上角的位置，有一条长约5公分的裂痕，裂痕中间有一个焊接点，摸上去也是凹凸不平。唐师长西席见告，今年8月16号，他在这家4S店，用自己的宝骏轿车，加价12万，置换了一辆捷途X90 SUV，刚开了十几天，他就创造车辆存在胎压监测报警、后门板与尾翼交界处掉漆等多个小问题。
市民 唐师长西席 ：他（4S店）说厂家给出方案了，帮你重新做漆，我心想，就一个重新做漆啊，正常不应该索赔啊？我这个新车子，你叫我买车十几天去重新做漆，怎么可能呢？我说暂时我也不会去做，但是正常索赔你还是给我索赔。
后来，经由与厂家的沟通，唐师长西席赞许重新做漆，但没成想，这些小问题刚办理，唐师长西席在洗车时又创造后备箱右上角，涌现了一道近五公分长的裂痕，他急速找到了4S店售后，事情职员查看后，又帮他联系了厂家。
市民 唐师长西席 ：厂家给出方案了，厂家的意思便是说，焊接开裂的，没有焊点，详细我弄不清，他说要重新焊接的，那个地方要重新焊接的。
新车开了还没有两个月，又是重新做漆，又是重新焊接，这让唐师长西席感到难以接管，而且厂家只说维修，对付是否赔偿只字不提，唐师长西席认为，对方这是在敷衍自己。
市民 唐师长西席 ：他们的做事态度我现在觉得便是，先给你把问题办理了，然后再看你车主的态度，如果觉得可以敷衍就敷衍一下，能够花点小代价就花点小代价，然后还拖拖沓拉，就这种态度。
唐师长西席希望能改换一辆新车，但厂家和4S店一贯没有给与回答。事情是否像唐师长西席说的一样呢？昨天上午，来到丁卯捷途4S店，对付汽车为什么会涌现开裂的情形，一名事情职员表示，这是车辆制造工艺导致的。
捷途镇江锦荣聪慧店事情职员：这个车便是这个工艺，上面就一个焊点。 它不是像铸模一样的，两个（钢板）铸的连起来的，中间肯定要打一层东西的，后面肯定打过胶，胶没打好，你说有没有问题，里面做工可能没有其他地方那么细，后期才会产生视觉上明显的这种问题。
至于为什么唐师长西席的车涌现这样的问题，该事情职员称，还要进一步讯问商家。唐师长西席提出，希望能和厂家当面进行协商，这名事情职员表示，会积极帮忙折衷。
捷途镇江锦荣聪慧店事情职员：我能担保什么呢，我能担保给你做好沟通，能尽快把他们约过来我们约过来，弗成我们就去找他们。
但是到了本日上午，唐师长西席见告，4S店跟厂家沟通过后，对方表示，只能帮唐师长西席修理，不会出面协商，更不会进行赔偿。那么，唐师长西席究竟该如何维权，是否可以如愿改换一辆汽车呢？对此，状师陈冰表示，根据《消费者权柄保护法》和《家用车辆三包规定》，像唐师长西席这样的情形，可以申请退换货。
状师 陈冰：在车辆由于产品质量问题，发生的传动系统问题啊，车身开裂啊等等，消费者和购买者是有权利选择的，他可以选择修理，选择退货，选择换货，这个权利在于消费者，而不在于厂家和4S店，以是他们的说法是禁绝确的。
陈冰建议，如果唐师长西席和厂家、4S店协商无果，可以向市场监管部门进行投诉，或者走法律诉讼的路子，掩护自己的权柄，目前，唐师长西席已经将此事反响到了市场监管12315热线，干系部门已经参与调度。
来源：镇江民生频道