（车主描述）
为进一步理解详细情形，
（投诉信息）
截至发稿前，经由
多次维修无果！
如需改换要等到疫情结束？
据车主刘师长西席讲述，车辆在购买的第2个月便创造车机时时时会涌现屏幕卡去世、自动重启等问题，并且一旦涌现以上问题时，车辆倒车影像无法正常利用，严重影响车辆正常的利用体验。随后刘师长西席便将此问题向4s店进行反馈，对方听后表示该情形只需将车辆开往店内进行系统升级即可。
（车机涌现花屏以及卡去世）
但刘师长西席见告
（车机升级后仍未办理故障）
无奈之下刘师长西席只能够哀求4s店改换全新车辆车机来处理此故障，可4s店却在此时表示须要向厂家订货后才能够进行改换，并且向刘师长西席承诺“车辆车机将在一个半月之内定时到达”，可刘师长西席向
（车辆车机常常卡去世）
刘师长西席透漏：2022年1月中旬，4s店向我打来电话，原来以为是车辆配件已经到达，怎料4s店表示由于疫情缘故原由导致目前没有配件，须要等待疫情结束往后才能改换，可是目前疫情已经持续如此之久，想要结束何其困难！
4s店表示受疫情影响车辆配件无法发货
为进一步理解车辆详细情形，
（问题至今仍未办理）
随后
汽车网评：经双方沟通后车主表示理解
末了，经由
随后小编将此事奉告状师，咨询对付此事的干系法律法规，对方听后表示：根据汽车三包法规定，同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理韶光累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。同时也对配件问题有详细解释，在第4章14条中表明：修理者应该保持修理所须要的零部件的合理储备，确保修理事情的正常进行，避免因短缺零部件而耽误修理韶光。