见此情形，王站长立即通过对讲机呼叫车站员工一起前来救助，同时让车控室广播探求有医护资质的搭客。
据理解，该搭客一贯身体不佳，当天又因景象闷热，溘然以为透不过气来。王站长呼叫巡视岗员工送来温水，并搬来座椅让搭客稍作安歇，扶搭客坐下后又知心的拿来清凉油为搭客缓解不适。
王站长安抚搭客感情，同时，应搭客哀求为其联系家人。不久，搭客家人到达车站，王站长陪同送至出入口，搭客十分冲动不断感谢车站的主动救助。
近期上海景象冷热交替频繁，搭客出行时如遇身体不适或其他问题，请及时联系车站事情职员，上海地铁会第一韶光给予帮助。