昨日，笔者在驻马店火车站、驻马店西站看到，出站口时时涌出一群群乘客，这标志着我市铁路部门开始迎来2015春运返乡潮。春运期间，乘客在购票或者乘车时都能享受到哪些做事和便利？笔者就此梳理了驻马店火车站和驻马店西站出台的便民做事方法。
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为务工职员送票上门
\r笔者获悉，2015年春运，除了增加20个临时售票窗口外，驻马店火车站还增设一个务工职员团体专售窗口，同时开展务工职员送票上门做事。
\r开设互联网售票及手机、电话订票取票窗口，同时开展各代售点取票业务，方便乘客取票。春运期间，驻马店车务段6个客运站全部增设临时制证窗口，为无身份证乘客购票供应方便。
\r驻马店市各火车站开设了务工职员、学生专售窗口，开展为务工职员、学生供应售票、候车、行李托运、进站上车“四优先”活动。驻马店火车站搭建了800平方米临时售票棚，方便乘客购票。
\r供应免费医疗救助
\r增加电子勾引系统，知足乘客出行需求。驻马店火车站、驻马店西站候车室值班站长做事台等部位设置医疗点，免费为乘客供应医疗救助，西平、遂平、确山火车站在候车室内设置便民小药箱，供乘客免费利用。
\r建立重点乘客安歇区，为重点乘客供应便民做事。各车站在候车室内开辟专门区域，供老、弱、病、残、孕等重点乘客候车。
\r驻马店火车站临时售票棚外增设车票动态信息公告屏，实时滚动公告售票信息。驻马店车务段将及时通过媒体向社会公布列车运能利用情形，勾引乘客有序购票。
\r根据售票情形，驻马店火车站在临时候车棚内实施仿照车厢候车、专人举牌勾引，组织乘客排队进站。对节前返乡的乘客，各火车站将在出站口向乘客发放“春运列车时候表”、“购票、乘车指南”等信息宣扬单，使乘客及时理解出行信息和购票地点。
\r成立下乡订票做事队
\r根据开展的务工职员情形调查，驻马店车务段成立了由公安、售票员、车站干部组成的下乡订票做事队，帮助务工职员网上订购团体票。同时成立下乡订票督导组，督导订票事情，切实办理务工职员购票难问题。
\r春运期间对老、弱、病、残、孕开展微博预约做事。根据重点乘客须要，车站安排职员到入口处、购票处，做好接待准备（供应轮椅、担架等），开辟绿色通道方便乘客进出站。
\r搭客如果在购票或者乘车时碰着问题，可拨打以下电话乞助：驻马店站值班站长电话13303966122、驻马店西站值班电话0396-2527066。