近50名社区老人参加了本日的现场活动，西安市出租汽车管理处市民做事中央的事情职员向大家发放95128助老叫车热线的宣扬单、先容热线有关情形、讲述热线的暖心故事，并手把手现场传授教化，耐心的给老人讲解如何在出行前拨打热线叫车。西安西城出租汽车有限公司还专门为老人准备了粽子，陪老人拉家常，理解他们日常的出行需求，同时送上节日的祝福。
社区老人李大爷：我们也操作不了手机软件订单，现在一打电话就好了，以前去哪未便利，现在有这95128热线，到哪自自由清闲的，打个电话就办理问题了。
西安西城出租“斥候车队”驾驶员杨全礼说，帮助老年人出行是出租车司机义不容辞的任务和责任，比较较其他交通工具，出租车更为灵巧，老人一个电话，车就可以开到楼下，让老人出行没有烦恼。
出租车驾驶员杨全礼：我们只要接到95128电话，我们司机便是快捷、方便、技能好的为老人做事，把老人们安然、快捷送到目的地。
据理解，2021年12月15日，西安市出租汽车管理处正式开通了95128助老叫车热线，24小时办理老年人出行难题。热线运行至今，各项功能逐渐齐备完善，派单流程畅通、接单应答迅速。老年人拨打95128热线后，从接线、派单到车辆到达目的地，客服职员会全程进行跟踪做事，并在订单完成后进行电话回访，确保每一单都能派出去、送得到、做事好。
西安市出租汽车管理处市民做事中央卖力人王小彦： 热线开通以来，助老派单近60000车次。为进一步提高热线知晓率，拓展热线做事范围，我们正在探索与省市各级养老做事机构对接互助，创新做事模式，联合更多的单位及团队力量，参与到关爱老人的行动中来，更多的为爱、老助老供应出行办法。
来源：西安网